Votre valise a été endommagée pendant un vol ? Veuillez vous référer à la page GUNDEL - Votre valise a été endommagée au cours d'un vol ?
Conditions de garantie
Portée et durée de la garantie
Cette garantie limitée s'étend sur 1 an aux valises fabriquées par Gundel Produkt Gmbh et s'applique, conformément aux conditions ci-dessous, uniquement au premier acheteur d'une valise GUNDEL, qui l'a achetée directement sur le magasin en ligne ou sur les plateformes “Amazon” ou “Ebay”. Dans le cas d'un cadeau, la période de garantie commence à la date d'achat pour le destinataire initial du bagage.
Cette garantie ne peut être transférée à des tiers et ne s'applique pas à des fins commerciales ou de location.
Veuillez noter que pour déterminer l’applicabilité de la garantie, votre reçu d’achat sera requis.
Les garanties suivantes s'appliquent sans préjudice des droits de garantie légaux auxquels vous avez droit en tant qu'acheteur, conformément à l'article 437 du code civil allemand (Bürgerliches Gesetzbuch / BGB). Les garanties sont soumises à la loi de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion du droit de vente des Nations Unies.
Cette garantie limitée couvre les défauts de fabrication qui pourraient nuire à l'utilisation normale du produit:
- Fissures ou cassures dans la valise
- Mauvais fonctionnement ou défaut des roues, poignées latérales ou de la poignée télescopique
- Cadenas à combinaison ne fonctionnent plus
Ce que cette garantie limitée ne couvre pas
- Tout bagage qui n’a pas été acheté directement de Gundel Produkt GmbH ou qui a été revendu et qui n’appartient donc plus à l’acheteur original.
- Valises vendues “d’occasion” ou «remis à neuf».
- Produits ayant fait l'objet d'une maintenance ou de réparations effectuées par un tiers avant l'intervention de Gundel Produkt
- Les dommages causés par une utilisation inappropriée ou des modifications de la valise, telles que le transport d'objets inappropriés, ou l'utilisation de la valise comme une chaise.
- Forces externes telles que coups, chutes, déformations, ruptures, égratignures pendant le transport (par exemple par les compagnies aériennes ou chemins de fer).
- Dommages esthétiques tels que déchirure et usure normales, égratignures, bosses, éraflures, taches, changements de couleur, qui ne nuisent pas à la fonctionnalité de la valise.
- Abrasion or contact with acids, solvents, or liquid.
- Transport et/ou emballage inapproprié lors du retour du produit.
- Vol.
Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par les transporteurs aériens. Nous vous recommandons de toujours vérifier vos bagages après un vol (ou un voyage en train) et de signaler immédiatement (de préférence avant le dédouanement) tout dommage au transporteur qui est assuré pour de tels cas. La plupart des grandes compagnies aériennes sont disposées à couvrir les dommages causés par une mauvaise gestion des bagages.
Affirmation de garantie
Avant de retourner un produit et de réclamer notre garantie, veuillez contacter notre service après-vente pendant la période de garantie en utilisant notre formulaire «contact» - disponible sur notre site Web gundel-koffer.de - ou en envoyant un courrier électronique à "garantie @ gundel-koffer”. Veuillez inclure votre preuve d’achat originale, ainsi que des photos et une description précise des défauts, et nous vérifierons la validité de votre garantie afin de vous attribuer une étiquette de retour.
Cette garantie ne vous donne droit à une réclamation uniquement si vous retournez la valise Gundel Produkt à Gundel Produkt GmbH - adresse indiquée à la fin de cette Déclaration de garantie limitée- avec une copie de son reçu d’achat. Si le produit est renvoyé par la poste, veuillez suivre les instructions d'emballage fournies par le service de livraison. Vous ne serez pas responsable des frais d’expédition, y compris de retour.
Services de garantie
Gundel Produkt examinera le produit et si, après vérification, Gundel Produkt conclut que votre réclamation est couverte par la garantie, Gundel Produkt réparera ou remplacera votre produit sous 30 jours. La garantie continuera sur les bagages réparés ou remplacés, mais la période de garantie initiale ne sera pas prolongée. Une couleur différente peut être renvoyée si la couleur d'origine n'est plus disponible. La garantie est limitée à la valeur du produit.
Gundel Produkt ne peut être tenu responsable de tout dommage accidentel ou indirect (par exemple, perte financière ou problème d'expédition).
La valise Gundel Produkt réparée ou remplacée est toujours couverte par la garantie limitée Gundel Care. La période de garantie initiale n'est toutefois pas prolongée.
Garant
Cette garantie est fournie par
Gundel Produkt GmbH
Gewerbestraße 11
91166 Georgensgmünd
ALLMANGE
accordée et soumise aux lois de la République fédérale d'Allemagne - à l'exclusion de l'applicabilité de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).
Il s'applique sans préjudice des droits de garantie légaux auxquels vous pouvez prétendre en tant qu'acheteur conformément aux articles 437 et suivants. du code civil allemand (Bürgerliches Gesetzbuch / BGB) - ou d’autres droits spécifiques à un pays, dont la réglementation peut être différente en ce qui concerne la responsabilité pour défauts, des demandes d’indemnisation et des dommages indirects.